SERVISA VADĪTĀJS/-A

Starptautisks uzņēmums, kas strādā gan B2B, gan B2C pārdošanas sektorā, aicina pievienoties komandai jaunu kolēģi – pieredzējušu un mērķtiecīgu servisa vadītāju. Ja Tevi aizrauj tehnisko procesu organizēšana, izcils klientu serviss un komandas vadība, mēs aicinām Tevi pieteikties par 

SERVISA VADĪTĀJU

Tavi galvenie pienākumi:

• Nodrošināt vieglo automašīnu remontu un klientu apkalpošanu uzņēmuma servisā;
• Sasniegt servisa budžeta mērķus (apjoma, finanšu un kvalitātes), veicinot pakalpojumu apgrozījuma pieaugumu;
• Regulāri sekot līdzi KPI rādītājiem: servisa stundām, ienākumiem un komandas darba rezultātiem;
• Plānot, vadīt un pilnveidot visus servisa procesus, nodrošinot atbilstību uzņēmuma un ražotāja standartiem;
• Veicināt klientu apmierinātību un lojalitāti, nodrošinot augstāko apkalpošanas kvalitāti, efektīvu komunikāciju, dažādu situāciju operatīvu, atrisināšanu;
• Vadīt un motivēt servisa komandu (ap 30 darbiniekiem), sekmējot darbinieku efektivitāti un izaugsmi.

Prasmes un pieredze:

• Vismaz 3 gadu pieredzi līdzīgā amatā auto nozarē;
• Augstāko izglītību biznesa vadībā un/vai inženierzinātnēs;
• Zināšanas un pieredze servisa vadībā, tehnisko un garantijas procesu organizēšanā;
• Prasme vadīt komandu, organizēt ikdienas darbus, virzīt pārmaiņas veidojot uzticamu un pozitīvu vidi komandā;
• Prasme risināt sarežģītas situācijas un argumentēti pārliecināt par savu viedokli;
• Pieredze darbā ar IT sistēmām, piemēram, Automaster vai citām CRM sistēmām, kā arī datu analīzes prasmes;
• Pieredze darbā ar B2B un B2C klientiem, nodrošinot izcilu servisu, kvalitāti un efektivitāti;
• Teicamas latviešu un angļu valodas prasmes, kā arī vēl vienas svešvalodas zināšanas, lai nodrošinātu efektīvu saziņu ar ražotājvalsts pārstāvjiem un uzņēmuma klientiem;

Mēs piedāvājam:

• Stabilu darbu vienā no vadošajiem uzņēmumiem nozarē;
• Jaunas un modernas servisa telpas ar mūsdienīgu aprīkojumu;
• Profesionālu un dinamisku darba vidi, kā arī iespēju regulāri apgūt augsta līmeņa tehnisko apmācību gan Latvijā, gan ārvalstīs;
• Konkurētspējīgu atalgojumu – 3500,- EUR bruto ar iespēju nopelnīt vairāk pārsniedzot izvirzītos mērķus;
• Tradīcijas, veselības apdrošināšanu un sociālās garantijas.

Ja šķiet, ka šis darbs ir tieši Tev, tad spied  PIETEIKTIES un sūti savu CV jau tagad. 2 nedēļu laikā sazināsimies personīgi ar kandidātiem, kas tiks virzīti uz nākamo atlases kārtu.