SERVISA VADĪTĀJS/-JA

“My HR” klients  aicina  komandā profesionāli ar pieredzi servisa un komandas vadībā! Šī var būt Tava iespēja augt un vest līdzi savu komandu!

 

Galvenie uzdevumi, pienākumi:

• Nodrošināt izcilu klientu servisu, esošo klientu apkalpošanu un jaunu klientu piesaisti;
• Plānot un nodrošināt servisa darbu,  budžetu, un attīstību;
• Būt savas komandas (līdz 8 darbiniekiem) līderim spēt to atlasīt, vadīt un motivēt;
• Rūpēties, lai  komanda ir zinoša un spējīga nodrošināt precīzu tehnikas diagnostiku un  remonta darbus;
• Efektīvi plānot un vadīt esošo darbu plūsmu, prioritātes, resursus un personāla darba noslodzi;
• Ieviest un nodrošināt efektīvu kvalitātes sistēmu, lai klienti saņemtu pārbaudītu un kvalitatīvi saremontētu tehniku;
• Aprēķināt pakalpojumu izmaksas un pēc iespējas attīstīt un ieviest jaunus pakalpojumu veidus;
• Nodrošināt ar servisa darbu visu operatīvo dokumentāciju – darbu uzskaiti pa klientiem, rēķinu izrakstīšanu, kontroli, kā arī sadarbību ar apdrošināšanas uzņēmumiem un rūpnīcām garantijas remontu īstenošanai;
• Nodrošināt veiksmīgu sadarbību ar mārketingu, lai spētu nodrošināt aktuālo pakalpojumu veicināšu;
• Spēt reaģēt ārkārtas situācijās un operatīvi novērst radušās problēmas pie klientiem vai sadarbības partneriem;

Prasības:

• Vēlama ne mazāka kā tehnikuma  izglītība mašīnzinībās, kā priekšrocība tiks uzskatīta papildu izglītība vadībzinībās;
• Pieredze servisa un komandas vadībā vēlams vismaz 5 gadi;
• Labas komunikāciju prasmes, spēja veidot darījumu sarunu un uzklausīt klientu vēlmes;
• Prasme izveidot mērķus, definēt, deleģēt un kontrolēt uzdoto;
• Precizitāte, iniciatīva un patstāvība, pildot darba pienākumus;
• Iemaņas darbā ar datoru (MS Office);
• Latviešu valoda C1 līmenī̄, veļama angļu valoda vai vācu valoda (tehniskas dokumentācijas lasīšanai);
• Darba veikšanai nepieciešama B kategorijas autovadītāja apliecība, citu tiesību lielākas kategorijas un/vai traktora tiesības tiks uzskatītas par priekšrocību.

Piedāvājums:

• Interesantu un dinamisku darba vidi uzņēmumā ar draudzīgu kolektīvu un ģimenei draudzīgām  tradīcijām, pasākumiem, apsveikumiem un materiālu atbalstu īpašos dzīves brīžos;
• Motivējošu atalgojumu:  2150,- Eur/Bruto un iespēju nopelnīt piemaksu saskaņā ar sasniegtajiem finanšu mērķiem, kas var pārsniegt fiksētās algas apmērus;
• Profesionālas pilnveidošanās iespējas;
• Sociālās garantijas;
• Darba veikšanai nepieciešamo aprīkojumu: automašīnu darba vajadzībām, datoru, telefonu;
• Darba reģions – Rīga; 

Ja šķiet, ka šis darbs ir tieši Tev, tad spied PIETEIKTIES. un sūti savu CV jau tagad! Sazināsimies ar kandidātiem, kuri tiks virzīti uz nākamo atlases kārtu.